Motivasi Keluhan

 

        Jack Ma mengatakan bahwa jangan terlalu fokus kepada kompetitormu,  fokuslah kepada customermu. Richard Branson penemu dan pemilik Virgin Group,  dia mengatakan di tengah-tengah era kompetisi ini maka tetaplah memberikan pelayanan yang terbaik kepada  pelanggan kita  karena memang inilah yang dilakukan di era perubahan ini.  Kita  bisa memberikan pelayanan yang berbeda, pelayanan yang baik bahkan ketika ada keluhan itu suatu hadiah untuk meningkatkan diri kita supaya bisa melayani dengan lebih baik.

Bill Gates mengatakan setiap  keluhan pelanggan disitulah menjadi guru bisnis kita   yang terbaik. Di dalam keluhan ada sebuah peluang, di dalam peluang ada ide kreatif, dii dalam ide kreatif pasti ada produktifitas yang lebih baik lagi.

                                                                                             

Inspirasi motivasi dari Bapak Parlindungan Marpaung