Motivasi Wow SMILE

          

Pelayanan wow service adalah pelayanan yang melebihi harapan dari pelanggan. Pelanggan yang merasakan wow service dia akan kembali menikmati produk kita dan dia bisa menjadi duta perusahaan kita. Untuk bisa memberikan wow service diperlukan SMILE.

S    (Salutation) atau sopan santun dan respek kepada pelanggan.

   M  (Maximizing)  kita melayani dengan maksimal dengan optimal sampai tuntas.

    I    (Intimacy) penuh keakraban. Menjadi sahabat bagi dia, sehingga dia tidak merasa jauh. Dia merasa feel at home ketika dia bertemu  dengan kita,  karena kita bersahabat dengan dia.

L  (love)   Keindahan. Penampilan kita indah, penampilan kita bisa menunjukkan bahwa mereka  layak kita layani dan kita layak melayani mereka, juga lingkungan kerja  yang sangat tertata dengan baik dan indah.

E  (Empathy)  kita turut merasakan apa yang dirasakan pelanggan. Turut merasakan apa masalah yang dirasakan. Itu membuat dia merasa bersama-sama  dalam menyelesaikan masalahnya. 

Dengan SMILE kita bisa mewujudkan wow service

                                                                                                                                                 

Inspirasi motivasi dari Bapak Parlindungan Marpaung